Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données personnelles est :

MC Multiservices
Adresse : 135 Rue Hélène Boucher Bâtiment 8, 69140 Rillieux-la-Pape, France
Email : contact@mc-multiservices.fr
Téléphone : 04 78 88 68 39

Dans le cadre de l’utilisation du site, MC Multiservices peut collecter les données suivantes lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou adressez une demande :

• nom et prénom ;

• nom de la société ;

• adresse email ;

• numéro de téléphone ;

• ville ou site concerné ;

• objet de la demande ;

• message transmis ;

• documents ou photos ajoutés volontairement à la demande.

Ces données sont collectées uniquement lorsque vous les transmettez volontairement via le formulaire de contact, par email ou par téléphone.

Les données collectées sont utilisées pour :

• répondre aux demandes envoyées via le site ;

• qualifier une demande d’intervention, de dépannage ou de devis ;

• organiser un rendez-vous sur site si nécessaire ;

• assurer le suivi commercial et administratif des demandes ;

• établir un devis ou préparer une intervention ;

• conserver un historique des échanges liés à une demande professionnelle.

La CNIL recommande de préciser clairement les finalités du traitement et la base légale utilisée dans les formulaires de collecte de données personnelles.

Les traitements réalisés par MC Multiservices reposent sur :

• l’intérêt légitime de MC Multiservices à répondre aux demandes reçues et assurer le suivi de ses prospects et clients ;

• l’exécution de mesures précontractuelles lorsque la demande concerne un devis, une intervention ou une prestation ;

• le respect d’obligations légales lorsque certaines données doivent être conservées à des fins comptables ou administratives.

Les données collectées sont destinées uniquement aux personnes habilitées au sein de MC Multiservices, notamment les équipes chargées du traitement des demandes, du suivi des interventions, de l’établissement des devis et de la facturation.

Elles peuvent également être transmises à des prestataires techniques intervenant pour le bon fonctionnement du site ou des outils numériques utilisés par MC Multiservices, uniquement lorsque cela est nécessaire.

MC Multiservices ne vend pas et ne loue pas les données personnelles collectées sur son site.

Les données personnelles ne sont pas conservées indéfiniment. La CNIL rappelle qu’une durée de conservation doit être définie en fonction de l’objectif poursuivi par la collecte.

À titre indicatif :

• les données liées à une demande de contact ou de devis peuvent être conservées jusqu’à 3 ans à compter du dernier échange avec le prospect ;

• les données relatives aux clients peuvent être conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées selon les obligations légales applicables ;

• les données nécessaires à la facturation ou à la comptabilité peuvent être conservées pendant la durée légale requise.

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• droit d’accès ;

• droit de rectification ;

• droit d’effacement ;

• droit d’opposition ;

• droit à la limitation du traitement ;

• droit à la portabilité des données, lorsque ce droit est applicable.

Le droit d’accès permet notamment de savoir si un organisme traite vos données personnelles et d’en obtenir une copie dans un format compréhensible.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter MC Multiservices à l’adresse suivante :
contact@mc-multiservices.fr

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais, conformément aux obligations légales applicables.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation, vous pouvez adresser une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).

Le site www.mc-multiservices.fr peut utiliser des cookies nécessaires à son bon fonctionnement, ainsi que, le cas échéant, des cookies de mesure d’audience ou d’amélioration de l’expérience utilisateur.

Lors de votre première visite, un bandeau d’information peut vous permettre d’accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies non essentiels.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ne nécessitent pas de consentement préalable. Les autres cookies, notamment ceux liés à la mesure d’audience ou à des services tiers, peuvent être soumis à votre accord.

MC Multiservices se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité afin de l’adapter aux évolutions du site, de ses services ou de la réglementation applicable.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de votre consultation.